Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen – Cap Sur Le Thé
Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026
14-tägiges Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns Ihren Entschluss zum Widerruf ohne Angabe von Gründen mitzuteilen.
Nachdem Sie uns informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die betreffenden Artikel zurückzusenden.
Widerruf online erklären
Um Ihren Antrag kostenlos online einzureichen, klicken Sie auf Vertrag hier widerrufen. Melden Sie sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem per E-Mail erhaltenen Bestätigungscode an. Wählen Sie anschließend die betreffende Bestellung aus und senden Sie Ihren Antrag.
Sie können uns auch eine eindeutige Widerrufserklärung an contact.capsurlethe@gmail.com senden. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, in ihrer Originalverpackung und mit einem Kaufnachweis zurückgesandt werden. Bitte warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken.
Rücksendeadresse: Cap Sur Le Thé, 184 rue du Trouilh, 40400 Meilhan, Frankreich.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können versiegelte Beutel mit Tee, Rooibos oder Aufgussmischungen, die nach der Lieferung geöffnet wurden, nicht zurückgegeben werden. Auch Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Dieser Ausschluss beschränkt Ihre Rechte nicht, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmend ist.
Rücksendekosten
Wenn Sie lediglich Ihre Meinung ändern, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Ist das Produkt mangelhaft oder beschädigt oder haben wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die zurückgegebenen Artikel sowie die bei der Bestellung gezahlten Standardversandkosten. Mehrkosten für eine teurere Versandart als den Standardversand werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt.
Beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt
Prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Bei einem beschädigten, mangelhaften oder von Ihrer Bestellung abweichenden Produkt kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter contact.capsurlethe@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir bieten Ihnen je nach Situation kostenfrei Ersatz oder eine Erstattung an.
Umtausch
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, beantragen Sie am besten zunächst die Rückgabe des betreffenden Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung auf.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte bei Vertragswidrigkeit gemäß Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs und bei versteckten Mängeln gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs zu.
Muster-Widerrufsformular
An Cap Sur Le Thé, 184 rue du Trouilh, 40400 Meilhan, Frankreich – contact.capsurlethe@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [auszufüllen].
Bestelldatum: [auszufüllen].
Datum des Erhalts: [auszufüllen].
Bestellnummer: [auszufüllen].
Name des Kunden: [auszufüllen].
Anschrift des Kunden: [auszufüllen].
Datum: [auszufüllen].
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: [auszufüllen].
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen schreiben Sie an contact.capsurlethe@gmail.com.
